Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes HappyTails

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos conosco, de forma prática e segura.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode optar por duas maneiras simples para trocar ou devolver seus produtos:

1. Nas Lojas Físicas

• Leve o produto com o ticket de compra até qualquer uma das nossas lojas HappyTails.
• Nossos atendentes irão auxiliar você rapidamente no processo de troca ou devolução.
• Essa opção é ideal para quem deseja uma solução imediata e presencial.

2. Pelo Atendimento Online

• Caso prefira a comodidade de fazer tudo de casa, envie um e-mail para [email protected].
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos para a troca ou devolução.
• Enviaremos instruções detalhadas de envio e prazos, garantindo transparência e facilidade.

Prazo para Devoluções

• As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Esse prazo é fundamental para que possamos avaliar o produto e garantir a qualidade do processo.
• Produtos fora desse período não poderão ser aceitos para devolução ou troca, conforme nosso regulamento.

Requisitos Importantes

Para que a troca ou devolução seja válida, fique atento aos seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• A embalagem original deve ser preservada para garantir a integridade do item.
• Apresente sempre o ticket ou comprovante de compra para agilizar o atendimento.

Exemplos Práticos

Imagine que você comprou uma roupinha para seu pet, mas o tamanho não serviu. Você pode:

• Levar o produto com o ticket até a loja mais próxima e trocar por um tamanho adequado.
• Ou, se estiver em outra cidade, enviar um e-mail para nosso atendimento informando o problema. Nós ajudaremos a resolver sem que você precise sair de casa.

Por Que Seguir Nossas Políticas de Troca e Devolução?

• Para garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes.
• Para manter a organização e a transparência em todos os processos comerciais.
• Para proteger você e a HappyTails de eventuais problemas futuros.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Seu conforto e segurança são essenciais para nós!